Instagram’da düzenli olarak içerik paylaşıyor, takipçi kazanıyor, DM’den satış yapıyorsunuz. Harika! Ancak sıra kendi web sitenize geldiğinde, ziyaretçileriniz birkaç saniye içinde çıkıp gidiyor. Neden mi? Çünkü sosyal medyada oluşturduğunuz güven, web sitenizde devam etmiyor.
Bu yazıda, müşterilerinizin Instagram’dan gelip neden alışveriş yapmadan çıktığını, web sitenizin hangi yönlerinin güven vermediğini ve çözüm yollarını detaylıca inceleyeceğiz.
1. Web Sitesinin Tasarımı Amatör veya Eski Görünüyor
İlk izlenim her şeydir. Ziyaretçiler sitenize girdiğinde, sayfa tasarımı 2010’lardan kalma gibi görünüyorsa, kullanıcı hemen şunu düşünür:
“Bu site güvenli mi?”
📌 Çözüm:
- Modern, sade ve kurumsal bir tasarım kullanın.
- Fontlar, butonlar ve görseller güncel olmalı.
- Mobil uyum olmazsa olmaz.
2. Güvenlik Sertifikası (SSL) Eksik veya Hatalı
Sitenize girildiğinde “güvenli değil” uyarısı çıkıyorsa, bırakın alışveriş yapmayı, kullanıcı sayfayı bile gezmek istemez.
📌 Çözüm:
- SSL sertifikanızı kontrol edin.
- https:// ile başlayan bir alan adı kullanın.
3. Hakkımızda ve İletişim Sayfaları Yetersiz
Sadece bir Instagram hesabı ile güven veremezsiniz. Müşteri şunu görmek ister:
“Bu markanın arkasında kim var?”
📌 Çözüm:
- Hakkımızda kısmında markanın hikayesi ve vizyonu yer almalı.
- İletişim sayfasında mutlaka açık adres, telefon ve e-posta bilgisi bulunmalı.
- Canlı destek veya WhatsApp gibi araçlar da büyük artı sağlar.
4. Site Yavaş Yükleniyor
Bir sayfa 3 saniyeden fazla yükleniyorsa, kullanıcıların %50’si çıkıyor.
📌 Çözüm:
- Görselleri optimize edin.
- Hızlı sunucu kullanın.
- WebP formatına geçin.
5. Güvensiz Ödeme Sayfası ve Alışveriş Süreci
Instagram’da güvenip gelen kullanıcı, ödeme kısmında birdenbire çekinir. Nedeni:
Site “kurumsal” görünmüyordur veya 3. parti güvenli ödeme sistemleri entegre değildir.
📌 Çözüm:
- İyzico, PayTR, Shopier gibi yerli ve güvenli altyapılarla çalışın.
- Ödeme sayfası sade, hızlı ve marka ile uyumlu olsun.
6. Gerçek Kullanıcı Yorumları ve Sosyal Kanıt Eksikliği
Instagram’da etkileşim var ama sitede “sıfır yorum” varsa, bu güvensizlik yaratır.
📌 Çözüm:
- Ürün sayfalarına yorum ve değerlendirme bölümü ekleyin.
- Kullanıcıların sosyal medya yorumlarını sitenizde sergileyin.
7. Kurumsal Kimlik Uyuşmazlığı
Instagram’da modern görünüyorsunuz, ama web sitesi bu çizgide değil.
Marka tutarlılığı yok.
📌 Çözüm:
- Instagram tasarımları ile web sitesi görselleri birbirine uyumlu olsun.
- Aynı renk paleti, aynı yazı fontu, aynı dil tonu kullanılmalı.
Sonuç: Instagram Satışını Web Sitesine Taşımak Zorundasınız
Instagram’da satış yapıyor olmanız mükemmel ama bu başarıyı kalıcı hale getirmek için mutlaka güçlü, güvenilir ve kurumsal bir web sitesi altyapınız olmalı.
Unutmayın:
Instagram sizi tanıtır, web sitesi sizi satıcı yapar.
