Trendyol, Hepsiburada ya da N11'de satış yapan çoğu işletme bir noktada aynı soruyu sorar: "Kendi sitemi açmalı mıyım, yoksa pazaryeri yeterli mi?"
Kısa cevap şu: Bu ikisi birbirinin alternatifi değil. Doğru kurulduğunda pazaryeri müşteri getirir, kendi siten ise o müşteriyi kalıcı hale getirir. Bu yazıda iki kanalın farkını, maliyeti kendi rakamlarınla nasıl hesaplayacağını ve ikisini tek panelden nasıl yürütebileceğini anlatıyoruz.
Pazaryerinin güçlü yanları
Pazaryerleri hazır bir trafikle gelir. Ürününü listelediğin gün, o kategoride arama yapan kişilerin karşısına çıkabilirsin. Ödeme altyapısı, güven damgası ve kargo anlaşmaları da hazırdır. Yeni başlayan bir marka için bu ciddi bir kolaylıktır.
Ama bu kolaylığın bir bedeli var:
- Her satıştan komisyon kesilir. Satışın büyüdükçe ödediğin tutar da büyür.
- Müşteri senin değil, pazaryerinin müşterisidir. Tekrar satış için ona doğrudan ulaşman, kampanya e-postası göndermen sınırlıdır.
- Rakibin bir tık uzağındadır. Aynı sayfada benzer ürünler fiyata göre sıralanır; marka değil fiyat konuşur.
- Kurallar senin elinde değildir. Komisyon oranı, kampanya katılım şartları ya da listeleme kuralları değiştiğinde uyum sağlamak zorundasın.
Kendi sitenin güçlü yanları
Kendi alan adındaki mağaza senin markanın vitrinidir. Ziyaretçi yalnız senin ürünlerini görür, müşteri bilgisi sende kalır ve satıştan pay veren kimse yoktur.
- Ciro komisyonu yok. Yıllık sabit bir ücret ödersin; satış ikiye katlansa da bu tutar değişmez.
- Müşteri ilişkisi sende. Sepette ürün bırakana hatırlatma, ikinci alışverişe kupon, doğum günü e-postası gibi kurgular kurabilirsin.
- Reklamın ölçülebilir. Instagram ya da Google reklamından gelen ziyaretçinin satın alıp almadığını Meta Pixel ve dönüşüm takibiyle görürsün. Pazaryerine yönlendirdiğin trafikte bu ölçüm büyük ölçüde senin elinde değildir.
- Marka algısı. "Trendyol'da satan bir satıcı" ile "kendi mağazası olan bir marka" arasında güven açısından fark vardır.
Zayıf yanı da açık: Kendi sitenin trafiği kendiliğinden gelmez. Reklam, sosyal medya ve SEO ile ziyaretçi getirmen gerekir.
Maliyeti kendi rakamlarınla hesapla
Burada genel bir oran vermek yerine, hesabı kendi satıcı panelindeki rakamlarla yapmanı öneriyoruz. Komisyon oranları kategoriye ve pazaryerine göre değişir.
1. Pazaryerine yıllık ne ödüyorsun?
Satıcı panelinden son 12 ayın komisyon ve hizmet bedeli toplamını al. Elinde yalnız oran varsa:
Yıllık pazaryeri ciron × kategorindeki komisyon oranı = yıllık komisyon
Örnek (varsayım): Pazaryerinden ayda 100.000 ₺ ciro yapan ve kategorisinde %15 komisyon ödeyen bir satıcı, yılda 1.200.000 ₺ cironun 180.000 ₺'sini komisyona verir.
2. Kendi sitenin yıllık maliyeti ne?
ESC Medya e-ticaret paketleri yıllık 14.600 ₺'den başlar (KDV dahil); kurulum, hosting ve SSL fiyata dahildir, ciro komisyonu yoktur. Sanal POS komisyonu ise bankanla ya da ödeme kuruluşuyla aranda kalır, onu da hesaba kat. Paketlerin ayrıntısı E-ticaret paketleri sayfasında.
3. Karşılaştır.
Bütün satışını siteye taşıman gerekmez. Pazaryeri cironun yalnızca küçük bir kısmı kendi sitene kaysa bile, o kısımdan ödemediğin komisyon çoğu zaman sitenin yıllık bedelini karşılar. Hangi oranda karşıladığını yukarıdaki iki rakamla kendin görebilirsin.
En doğrusu: ikisini birlikte, tek panelden yürütmek
İşletmelerin kendi siteyi ertelemesinin asıl sebebi çoğu zaman maliyet değil, iş yüküdür: "Ürünleri iki yere ayrı ayrı mı gireceğim, stoğu iki yerde mi takip edeceğim?"
Doğru altyapıda buna gerek yok. ESC Medya e-ticaret altyapısında işler şöyle yürür:
- Ürünü bir kez girersin. Trendyol'daki ürünlerin görseli, varyantı, marka ve kategorisiyle panele aktarılabilir (Trendyol entegrasyonu). Excel ya da tedarikçi XML'i ile toplu yükleme de yapılabilir.
- Stok ve fiyat kendiliğinden eşitlenir. Değişiklikler 10 dakikada bir pazaryerine yansır, pazaryeri siparişleri 15 dakikada bir panele düşer.
- Bütün siparişler tek listede. Kendi sitenden ve pazaryerlerinden gelen siparişleri aynı yerden yönetirsin. Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçek Sepeti, Pazarama, PttAVM ve İdefix desteklenir (Pazaryeri entegrasyonu).
- Kargo ve e-fatura aynı panelde. Ayrıntılar Kargo ve e-fatura entegrasyonu sayfasında.
Böylece pazaryeri yeni müşteri bulmaya devam eder. Kendi sitende ise bu müşteriye ikinci ve üçüncü kez komisyonsuz satış yaparsın.
Hangi sırayla ilerlemeli?
- Pazaryerinde satmaya devam et. Var olan satışını riske atma.
- Kendi siteni aynı ürünlerle aç. Ürünleri aktar, stoğu tek panelden eşitle.
- Müşteriyi siteye davet et. Paket içine konan bir kartla, sosyal medya hesabınla ya da ilk siparişe özel bir kuponla.
- Reklamı kendi sitene yönlendir. Ölçebildiğin ve komisyon ödemediğin kanala harca.
- Tekrar satışı otomatikleştir. Sepet hatırlatma, sadakat puanı ve geri kazanma e-postalarıyla müşteriyi geri getir.
Hangi altyapıyı seçmeli?
Kendi sitene karar verdiysen sıradaki soru altyapı seçimi. Hazır altyapıların bir kısmı aylık ücretin yanında ciro komisyonu ya da ek modül ücreti de alır. Seçim yapmadan önce yıllık toplam maliyete bak: paket bedeli, komisyon, entegrasyon ücretleri ve kurulum. Firmaların kendi sayfalarındaki fiyatlarla hazırladığımız tabloyu E-ticaret altyapısı karşılaştırma sayfasında bulabilirsin.
Sonuç
Pazaryeri ile kendi site arasında seçim yapmak zorunda değilsin. Pazaryeri vitrine çıkmak için iyi bir yer ama kalıcı müşteri ve kâr marjı kendi sitende birikir. İkisini tek panelden yönettiğinde iş yükün artmaz.
Canlı demo mağazaları gezmek ve işletmene uygun paketi konuşmak için e-ticaret sitesi sayfamızdan teklif alabilirsin.
E-ticaret altyapısı
14.600 ₺'den başlayan paketlerle hemen başlayın.
