Bu sayfa, ESC Medya e-ticaret altyapısını (paketlerimizde sunulan mağaza yazılımı, barındırma ve destek) satın aldığınızda neyi, hangi koşullarla aldığınızı tek yerde toplar. Paket içerikleri karşılaştırma tablosundadır; bu sayfa tablonun yazmadığı teknik ve ticari koşulları açıklar.
1. Teknik altyapı
- Yazılım: Mağaza yazılımı kendi geliştirdiğimiz bir platformdur; hazır bir e-ticaret paketinin (WooCommerce, OpenCart vb.) kurulumu değildir. Tüm mağazalar aynı güncel kod üzerinde çalışır; bir özellik eklendiğinde ya da bir hata giderildiğinde bütün mağazalara aynı anda gelir.
- Teknoloji: Microsoft .NET (ASP.NET Core) ve Microsoft SQL Server. Sayfalar sunucuda üretilir; arama motorları içeriği doğrudan okur.
- Hız: Sık açılan sayfalar önbellekten sunulur, görseller yüklenirken WebP biçimine küçültülür, yanıtlar sıkıştırılarak gönderilir.
- Güvenlik: Tüm mağazalarda SSL sertifikası otomatik kurulur ve yenilenir. Kart bilgisi mağazada saklanmaz; ödemeler 3D Secure doğrulamasıyla anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Şifreler geri çevrilemez biçimde saklanır.
- Güncellemeler: Her güncelleme yayına çıkmadan önce otomatik testlerden geçer; testlerden biri başarısız olursa güncelleme yayına çıkmaz. Yayın sırasında site kısa süreli yeniden başlar; bu yüzden güncellemeleri toplu olarak yayınlarız.
2. Barındırma ve trafik
Hosting ve SSL tüm paketlere dahildir. Trafik kotası yoktur: ziyaretçi sayınıza ya da aktarılan veri miktarına göre ek ücret alınmaz, siteniz kapatılmaz. Olağan dışı bir yük (örneğin bot saldırısı) görülürse sizinle iletişime geçeriz.
3. Depolama alanı
Depolama alanı, panelden yüklediğiniz görsel ve dosyaları kapsar; ürün, sipariş ve müşteri kayıtları bu alandan düşmez. Görseller yüklenirken küçültüldüğü için ürün başına kapladığı yer azdır. Alan dolduğunda yeni dosya yüklenemez; mağazanız ve mevcut görselleriniz çalışmaya devam eder. Daha fazla alan için üst pakete geçebilirsiniz.
4. Yedekleme
Mağaza veritabanınız (ürünler, siparişler, müşteriler, ayarlar) her gece otomatik olarak yedeklenir ve son 14 günün yedekleri saklanır. Bir veriyi yanlışlıkla sildiyseniz ya da bir sorun yaşadıysanız talebiniz üzerine yedekten geri yükleme yaparız.
5. Destek
- Çalışma saatleri: Hafta içi 08:00–20:00.
- Acil arızalar 7/24: Siteniz açılmıyor, sipariş ya da ödeme alınamıyorsa mesai dışında da müdahale ederiz.
- Kurumsal paketteki öncelikli destek, taleplerin sıraya öncelikli alınması anlamına gelir.
- Kurulum, tema ayarı ve ürün aktarımında destek tüm paketlere dahildir.
6. Verilerinizin sahibi sizsiniz
- Panelde Aktarım › Verilerimi İndir sayfasından ürünlerinizi (Excel/XML), müşterilerinizi, sipariş geçmişinizi (Excel) ve görsellerinizi (zip) istediğiniz zaman, bize sormadan indirebilirsiniz. Bu özellik tüm paketlerde açıktır.
- Hizmet sona erdiğinde bu verilerin tamamı, talep etmeniz hâlinde 30 gün içinde ücretsiz olarak size teslim edilir.
- Alan adınız size aittir; başka bir altyapıya geçerken alan adınızı yanınızda götürürsünüz.
7. Ödeme, yenileme ve iptal
- Paket bedeli yıllıktır ve KDV dahildir; 12 taksite bölünebilir, vade farkı uygulanmaz. Kurulum ücreti ve ciro komisyonu yoktur.
- Yıllık bedel peşin hizmet bedelidir; dönem içinde hizmeti bırakmanız hâlinde kalan süre için iade yapılmaz. Veri teslimi (madde 6) bu durumda da geçerlidir.
- Dönem içinde üst pakete geçebilirsiniz; verileriniz olduğu gibi kalır.
8. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız için bize ulaşın.