Sipariş listesi
Site ve pazaryeri siparişleriniz aynı listede toplanır: Satış → Siparişler.
- Durum sekmeleri: Tümü, Beklemede, Onaylanan, Kargoda, Teslim Edildi, İptal/İade.
- Kaynak: Site, Trendyol, tüm pazaryerleri.
- Arama: Sipariş no, müşteri adı, telefon veya e-posta; tarih filtresi.
- Toplu işlemler: Birden çok siparişi seçip durum değiştirme, kargo entegrasyonuna toplu gönderme, etiket yazdırma.
- Yeni Sipariş: Telefon veya WhatsApp'tan gelen siparişi panelden oluşturmak için.
Sipariş durumları
Normal akış: Beklemede → Onaylandı → Hazırlanıyor → Kargoda → Teslim Edildi.
- Beklemede, Onaylandı ve Hazırlanıyor arasında serbestçe geçiş yapabilir veya siparişi iptal edebilirsiniz.
- Kargodaki sipariş yalnız Teslim Edildi, İptal veya İade'ye geçebilir; teslim edilen yalnız İade'ye.
- İptal edilen sipariş tekrar Onaylandı yapılabilir. İade Edildi son durumdur.
- Kartla ödemesi tamamlanmamış sipariş kargoya verilemez.
Sipariş detayı
- Durum Güncelle: Yeni durumu seçin, isterseniz açıklama yazın, Durumu Güncelle'ye basın.
- Ödeme Bilgisi: Ödeme durumunu (Beklemede, Ödendi, Başarısız, İade Edildi) değiştirme.
- Kargo Bilgisi: Kargo firması, takip numarası ve takip adresi. Kaydedince sipariş otomatik olarak Kargoda olur.
- Kargo entegrasyonu eklentisi açıksa: Yurtiçi Kargo'ya otomatik gönder, Geliver ile gönder, kargo etiketi (PDF).
- Sipariş Etiketi Yazdır (A4) ve Sipariş Özeti (PDF).
- Bildirim Gönder: Müşteriye sipariş onayı, kargo bildirimi veya özel bir e-postayı elle tekrar gönderme.
- Admin Notu: Yalnız panelde görünür, müşteri görmez.
Müşteriye otomatik giden e-postalar
- Sipariş verildiğinde müşteriye sipariş onayı, size yeni sipariş bildirimi gider.
- Panelden her durum değişikliğinde müşteriye e-posta gider. "Açıklama" alanına yazdığınız metin bu e-postada görünür; müşteriye yazacağınız şeyi düşünerek doldurun.
- Kargoda e-postası gerçek bir takip numarası olunca gönderilir.
Durum değişikliğinin otomatik etkileri
- İptal veya İade: Stok geri eklenir; kullanılan hediye çeki bakiyesi, sadakat puanı ve bayi bakiyesi iade edilir. Kupon kullanım hakkı yalnız iptalde geri verilir.
- Kapıda ödemeli sipariş Teslim Edildi olunca ödeme "Ödendi" olur.
Havale siparişlerini onaylama
Havale ile verilen sipariş "Beklemede" gelir. Parayı hesabınızda gördükten sonra siparişin Ödeme Bilgisi kartında durumu Ödendi yapın; sipariş otomatik olarak Onaylandı'ya geçer (e-fatura otomatik kesimi açıksa fatura da kesilir).
Kartla alınan ödemeyi iade etme
Sipariş detayındaki Ödemeyi İptal Et (aynı gün) veya Bankadan İade Al (tam veya kısmi tutar) düğmeleriyle para kartına iade edilir. Bu işlem sipariş durumunu değiştirmez; ardından siparişi İptal veya İade yapın.
Silme
Yalnız iptal veya iade edilmiş, ödemesi ve para hareketi olmayan siparişler silinebilir. Diğerlerini iptal edin.